2017 新“人家旅业”（1/ 2）

一个人一杯酒倒满，那半瓶五粮液就光了，刘立杆看着张晨，逗他：

“张总，现在可以聊聊‘人家旅业’的事情了吗？”

“有屁快放。”张晨说。

刘立杆哈哈大笑，他说好好，我放了，臭不可闻。

“我觉得我们的定位错了，还有一个资源没有好好利用起来。”刘立杆说，张晨看了看他，等着他说下去。

刘立杆说：“你别以为我去上海，就是为了见黄美丽，不是，黄美丽只是偶遇，这几天，我到杭城和上海的几家民宿实地去看了，春节假期过后，上海和杭城的民宿，很多都是你们原来‘俪语订制’的VIP会员订的，而且是异地的会员。

“我还看了预订的情况，接下去，还有不少的订房，也是一样的情况，我也听了服务员的反馈，他们和我说，这些人对我们的民宿，感觉都很不错。他们很认可我们的这种经营模式。”

“你想说什么？”张晨问。

“这一部分的资源，就是我们没有好好利用的资源，他们难道只有在杭城、上海、北京和三亚有需求，其他的地方就没有？他们除了这几个地方，就没有去其他地方的需求了？

“不对，肯定会有，他们之所以不会选择我们其他地方的民宿，一是我们没有建好，二是其他的地方，我们没有能够提供和他们需求相对应的产品，在我们自己内部，我们的产品是脱节的，北京上海和杭城，是高端，其他地方不是，不合他们胃口，他们因此没有预定。

“而且，你们‘俪语订制’只做了三个城市，那要是放到全国呢，有多少像‘俪语订制’这个级别的客户？这些人才是我们的目标客户群，我们原来设定的，杭城、上海和北京这三个地方的民宿，走高端路线，其他地方，主意针对自驾游客户和背包客，这个目标完全错了。

“我们应该把我们所有民宿的目标客户，都对准像‘俪语订制’这样的高端客户，而不是自驾游的客户和背包客，虽然这些客户很多也会自己开着车子来，但他们和一般自驾游的客户和背包客，完全是两种形态的客户。”

“有什么区别？”张晨被吸引进了这个话题，忍不住问。

“区别很多，来来，听我慢慢说。”

刘立杆说着举起了杯，张晨也举了举，两个人分坐在会议桌的两边，中间隔得太远，碰杯就免了，两个人接着抿了口酒，又像是约好一样，都只喝了一小口，这是要正经谈事了。

“自驾游和背包客，以年轻人居多，要做他们的生意，我们就必须借助像携程和去哪儿这些平台，这部分客户，有两个特点，一是我们的定价不能高，高了他们不接受，每个地方，又不是只有我们一家民宿，我们也没有什么特别的。

“而且，我们原来的定位，只是给他们提供了一个晚上睡觉的地方，这和一般的宾馆酒店没什么区别，我们价格太高，他们不如直接就去住宾馆酒店。

“这部分的客户，还有一个特点是他们出行的时间很集中，大多集中在节假日，特别是像五一十一这样的节日，他们集中出行，但我们只是一家民宿，每个地方，一般也就五六个房间，像千岛湖那里，也不过十几个房间，每天塞满了，能做多少客户？

“在这点上，我们和一般的宾馆酒店没有办法比，我们这是用我们的短处，去和别人的长处比，他们可以一个节假日吃好几个月，他们房间多啊，我们不行，我们就这么几个房间，唯一的办法，就是提高每个房间的售价，而如果提高售价，就能发挥我们的长处了。

“我们房间少，每天只需要有那么几个客户甚至一个客户，就可以把我们整个酒店住满了，你看那五星级的酒店，同一家酒店，房价从几百元到几千元，那几千元的房间，每天都有人住，为什么？就是有这样的客户，他们有需求啊，我们要做的，就是吸引他们。

“我来设想一下，这部分的客户，就是你们原来‘俪语订制’的会员，不是，范围更广，原来你们‘俪语订制’，女性为主，我们这个不限，企业家、高收入人群、还有演艺界人士，包括单位客户。

“这部分的客户，财务自由，时间也自由，他们不会选择节假日集中出行，而是需要的时候就出行，或者说是方便的时候就出行，还有就是，这些客户比较注重私密性，宾馆酒店他们不愿意去，去我们民宿正好。

“管他们他妈的是去幽会还是带着小三小四小五一起过去，还是去讨论节目剧本和项目，去开董事会，或者只是单纯的想去静静，每一个地方，每天总是有那么些人，不要多，几个就可以了，他们就可以把我们的民宿塞满。

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